Refund policy
Return & Exchange Policy YAMAAN
At YAMAAN, we deeply value your trust and shopping experience. To ensure you feel
confident with every purchase, we offer a simple and customer-friendly 15-day return and exchange policy.
When Can You Request a Return or Exchange?
You are eligible if:
The product arrives damaged.
Is there any major defect in the product?
You received the wrong item.
Size or fitting issues occur.
The item is lost during delivery.
Any technical error happens (order/payment mismatch)
Refund Policy
At YAMAAN, customer satisfaction is our top priority. We ensure a smooth and transparent refund process for our valued customers.
If a refund is approved, the refunded amount will be processed within 7–10 working days.
The refund will be issued through the original payment method used during purchase.
Processing time may vary depending on banks, payment gateways, or financial institutions.
Refunds are applicable only after the returned product passes our quality check.
Shipping charges (if any) are non-refundable, unless the issue occurred from our end.
For any refund-related queries, please contact our customer support team. We are always here to assist you.
How to Request a Return or Exchange?
If you face any issue, please contact us within 15 days of product delivery:
📞 Mobile: 01935614891
📩 Email: support@yamaan.info
📱 Or send us a message via our official Facebook / Instagram pages
You may also visit your nearest YAMAAN outlet for exchanges (subject to availability).
Important Guidelines
A clear photo/scan of the courier invoice must be provided
The item must be unused, with tags attached and in original packaging
Exchange is subject to stock availability
One-time exchange is allowed per invoice
Items purchased under a discount or special offer are not exchangeable
No monetary refund is available against returned or exchanged products
YAMAAN reserves the right to make the final decision on return or exchange requests.
YAMAAN রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ নীতিমালা
YAMAAN-এ আমরা আপনার আস্থা ও কেনাকাটার অভিজ্ঞতাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। তাই প্রতিটি কেনাকাটায় যেন আপনি নিশ্চিন্ত থাকেন, সে জন্য আমরা সহজ ও গ্রাহকবান্ধব ১৫ দিনের রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ সুবিধা প্রদান করি।
কখন রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করা যাবে?
নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে আপনি রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের আবেদন করতে পারবেনঃ
- পণ্য ডেলিভারির সময় ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালে
- পণ্যে বড় ধরনের ত্রুটি থাকলে
- ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
- সাইজ বা ফিটিং সমস্যা হলে
- ডেলিভারির সময় পণ্য হারিয়ে গেলে
- অর্ডার বা পেমেন্ট সংক্রান্ত কোনো টেকনিক্যাল সমস্যা হলে
রিফান্ড
YAMAAN-এ গ্রাহকের সন্তুষ্টিই আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা স্বচ্ছ ও সহজ রিফান্ড প্রক্রিয়া নিশ্চিত করি।
- রিফান্ড অনুমোদিত হলে ৭–১০ কর্মদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত দেওয়া হবে
- টাকা আপনার ব্যবহৃত মূল পেমেন্ট মাধ্যমেই ফেরত দেওয়া হবে
- ব্যাংক বা পেমেন্ট গেটওয়ের কারণে সময় কিছুটা ভিন্ন হতে পারে
- রিটার্নকৃত পণ্য আমাদের কোয়ালিটি চেক পাস করার পরই রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে
- ডেলিভারি চার্জ (যদি থাকে) ফেরতযোগ্য নয়, যদি না সমস্যা আমাদের পক্ষ থেকে হয়ে থাকে
- রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন
কিভাবে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করবেন?
পণ্য ডেলিভারির ১৫ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুনঃ
📞 মোবাইল: ০১৯৩৫৬১৪৮৯১
📩 ইমেইল: support@yamaan.info
📱 অথবা আমাদের অফিসিয়াল Facebook / Instagram পেজে মেসেজ করুন
প্রয়োজনে স্টক থাকা সাপেক্ষে আপনার নিকটস্থ YAMAAN আউটলেট থেকেও এক্সচেঞ্জ করা যাবে।
গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা
- কুরিয়ার ইনভয়েসের স্পষ্ট ছবি বা স্ক্যান কপি প্রদান করতে হবে
- পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, ট্যাগসহ এবং মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে
- এক্সচেঞ্জ স্টক থাকা সাপেক্ষে করা হবে
- প্রতি ইনভয়েসে একবারই এক্সচেঞ্জ করা যাবে
- ডিসকাউন্ট বা বিশেষ অফারে কেনা পণ্য এক্সচেঞ্জযোগ্য নয়
- রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জকৃত পণ্যের বিপরীতে নগদ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না
রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ সংক্রান্ত চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার YAMAAN কর্তৃপক্ষ সংরক্ষণ করে।